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在愈發激烈的(de)外賣大戰裏,連鎖餐廳都出了什麽招(zhāo)?

2023-02-01 11:55:24      點擊:0


又一個餐飲外賣新興品牌獲得了投資者的(de)青睞。

10月15日,做中式便當的(de)餐飲品牌“熙香”獲得了天堂矽穀和中金資本1.2億元的B輪融資。此前,它已經獲得了來自紐信創投的數千萬元天使(shǐ)輪融資和(hé)金控資(zī)本的3000萬元A輪(lún)投資。

自2013年成(chéng)立之初,熙香的定位就是做”白領的能量站(zhàn)“,目標(biāo)是為白領提供“快速(sù) + 健康 + 多種選擇”的中餐便當。其門店選址(zhǐ)都在中高端寫字樓附近,覆蓋1公裏內的3-5幢樓宇。單個門店平均麵積在80平米,支持到店消費和外賣配送。

據熙(xī)香方麵介紹,公司已經(jīng)研發出了1000多個SKU,每周8款菜品,周周換新(xīn)。門店提供(gòng)新味、熙香商務、CEO套餐三大菜係,定價不同,整體(tǐ)價位在25到68元之間。目(mù)前熙香(xiāng)在上海、杭州開出了53家門店,無人廚房也將於第四季度進(jìn)行試運營。單店日銷量在500-800份,客單價32元左右,日(rì)營業額在1萬5以上。門店(diàn)基本1-3個月可以實現盈虧平(píng)衡,投資回收期在(zài)6-12個月。2017年公司銷售額為1.92億元(yuán),利潤1300萬,今(jīn)年預計銷售額將達4個億。

白領對外賣產品的巨大需求,是熙香這樣的餐飲品牌之(zhī)能持續獲得外部投資的關鍵原因。

根據數據分析機構艾媒谘詢10月17日發布的《2018Q3中國在線外賣市場季度監測報告(gào)》(下稱“艾(ài)媒外賣報告(gào)”),2017年在線(xiàn)餐(cān)飲外賣(mài)市場規模為2052.7億元,預計2018年將超過2400億元。在線(xiàn)外(wài)賣用戶(hù)規模與市場交易規模逐年增大。2017年,中國在線外賣用戶規模達到3.05億人,預計2018年將增至3.55億人。

在線外賣平台的主要用戶群體正是(shì)年輕白(bái)領和學生,他們對餐飲外賣的主要需求(qiú)為中午時段,53.7%的受訪用戶偏好通過在線外賣(mài)平台訂購午餐,偏好(hǎo)訂購(gòu)晚餐和早(zǎo)餐的分別(bié)為(wéi)23%和7.6%。

在北京、上海、深圳、杭州等大城市,外賣早已(yǐ)成為白領們重要的午餐選(xuǎn)擇。數(shù)據顯示,50%以上的(de)用戶(hù)點餐原因為“解決工作餐”。

靠近上海(hǎi)火車站的達邦協作廣場被在這裏工作(zuò)的白領們戲稱(chēng)為“外賣大樓”。這棟33層的寫字樓裏,聚集了不少知名廣告公司和谘詢公司,工作日裏有近(jìn)萬名白領上班族要(yào)解決他們的午餐(cān)問題,但火車(chē)站附近適合這群時髦人士的(de)餐廳不(bú)多,他們更(gèng)傾向(xiàng)於點(diǎn)外賣。

陳婕曦(化名)就在這棟大樓裏的谘(zī)詢公(gōng)司凱度(Kantar)工(gōng)作,她(tā)告訴界麵新聞,3年前公司還在餐廳密集的南京東路上班時,她和同事們很少叫外賣,但搬到(dào)達邦協作廣(guǎng)場後,變得特別(bié)依賴外賣,平(píng)均(jun1)每餐的花(huā)費在(zài)四五十元。

除了可選餐廳範圍更廣,補貼紅包也是吸引他們更傾向於叫外賣的(de)原因。陳婕曦說,有同事很喜歡達邦樓內的一家港式餐廳,但他情(qíng)願從(cóng)外賣APP上點單,也不下樓去餐廳用餐,主要原因就是外賣有優惠。

點外賣的時(shí)間長了,陳婕曦發現針對白領的(de)外賣越做越精致,比如商(shāng)家會把(bǎ)湯品盛(shèng)放在玻璃杯裏,而不是塑料杯,包裝用充滿設計感(gǎn)的環保袋而不是塑料(liào)袋,這些心思不僅讓那些時髦(máo)的消費者感受到“被重視”,也符合(hé)許多人支持環保的訴求。

杭州的高新(xīn)開發區濱江區裏,匯聚了阿裏巴巴(bā)、華為、海康威(wēi)視等一(yī)批科技企業和上市公(gōng)司,但開發區的餐飲業並不如老城(chéng)區(qū)發(fā)達,埋頭於(yú)工作的白領們又常常連公司食(shí)堂都無暇光顧,外賣是在他們開會過了飯點後最重要的飽腹選擇。

除了白領,單(dān)身宅(zhái)人也是外(wài)賣的主要客群。根(gēn)據美團在今(jīn)年(nián)初發布的《2017年中(zhōng)國外賣發展研究報告》(下稱“美團外(wài)賣報告(gào)”),2017年中國有近2億單身人群,其中(zhōng)1.3億在美(měi)團叫過外(wài)賣(mài),有393萬人每年下單超過(guò)100次,也就是說,平均每周會叫2次外賣。這部分(fèn)單身人士中,還有8萬是重度外賣依賴者,他們每天都會叫一次外賣。

食物(wù)味道、衛生情況、送餐速度成是外(wài)賣用戶最關注的三個方麵。而知名連鎖餐飲企業在這(zhè)些方麵占據較明顯的優勢,是(shì)消費者更偏向於選(xuǎn)擇的(de)對象(xiàng)。根據美團外賣的報告,目(mù)前外賣呈現出(chū)品質外(wài)賣快速發展(zhǎn)趨勢(shì),四分之一以上(shàng)的訂單來自知名品牌商家。隨著眾多知名餐飲品牌與外賣平台合作,品牌的話語權逐漸加強,訂單比(bǐ)例從16年上半(bàn)年的18%上漲到(dào)25%。

如何滿足外賣用戶、包括這些“一(yī)人食”場景的需求、提供適合的餐品,也是大大小小的知名連鎖餐飲企業都在研究的課題。

杭幫菜連鎖餐廳新白(bái)鹿,在今年9月初推出了名(míng)為“一人吃(chī)好”的(de)午餐外賣食盒。三(sān)層的食盒分層裝有一葷四(sì)素、一飯,考量營養搭配外(wài),在菜量和包裝上(shàng)也都作了改良升級。公(gōng)司甚至為“一人吃好”的(de)包裝盒設計申請了專利。

據新白(bái)鹿創(chuàng)始人兼董(dǒng)事長周文源對界麵新聞介紹,“一人(rén)吃好”是基(jī)於過去3年的外賣數據單獨研發的產品。“現在外賣(mài)一個人吃的場景比較多,有數據顯示有一半(bàn)的外賣都是一(yī)個人點中餐吃。原(yuán)來在我們這裏,如果一個人點的話,點一個菜太少,點三四個菜又吃不完,如果一個人想吃得(dé)好一點,每一樣都(dōu)做得精細(xì)一些,從產品到包裝都是專門重新(xīn)設計了,這個產品在(zài)堂食是吃不到的。”

經過一個月的推(tuī)廣(guǎng),目前新白鹿旗下(xià)已有27家門店提供“一人吃好”外賣(mài),每天銷量在5000份。

另一家(jiā)同樣誕生於杭州、在多(duō)地拓展門店的連鎖餐飲企業“外婆家(jiā)”,也在加(jiā)速外(wài)賣業務布局的同時,推出了針對(duì)“一(yī)人食”的菜品。

外婆家相關負責(zé)人(rén)在接受界麵新聞采(cǎi)訪時表示,公司從2016年開始在美團試水外賣服務,作為補充業務,外賣目前在整體營收中的占比(bǐ)在6-9%。而外賣客群大(dà)多是年輕人,平均客單價在70-80元,近來也針對單人用餐推出(chū)了小份量的產品。

針對午餐外賣,川菜連鎖(suǒ)企業眉州東坡推出了20-80元不等的午餐食盒,不僅堂(táng)食的菜品(pǐn)可以外賣,也會專門為外賣開發一些易(yì)於運(yùn)送的時(shí)令新菜,在VI視覺設計上也幾經改良。“以前好(hǎo)吃就行(háng)了,現(xiàn)在得做到好吃、健康,還有(yǒu)顏值。”眉州東坡集團副總裁郭曉冬對界(jiè)麵新聞說(shuō)。

據他透露,目前眉州(zhōu)東坡每年的外賣營收達數億元,占整體營收的25-30%。“有些門店是幾千平米的大(dà)店,它們的外賣銷售占比相對小一些。在規模較小的(de)門店,外賣能占銷售的40-50%。”

除了美團(tuán)、餓了麽兩大外賣平台,眉(méi)州東坡還與到家美食會、訂餐小秘書、商宴通等零(líng)售和企業訂餐平(píng)台合作(zuò),全渠道推廣外賣業務。進入2018年,眉州東坡加大了在早餐外賣方(fāng)麵的投(tóu)入,不過目前午餐仍然是三餐外賣中的頂梁柱,占比達50%,早餐和晚餐分別(bié)占10%和40%。

中國本土的西式快(kuài)餐連(lián)鎖店德克士則在外賣的趣味性(xìng)上花了不少心思。與魔獸世界IP合作後,今年7月,德克士把夏季新(xīn)品魔獸世界主題漢堡及飲料新品放在餓了麽平台上進行限時活(huó)動,餓了麽(me)的用戶下單,不僅可(kě)以獲贈魔獸大禮包(bāo),還(hái)有可能獲得裝扮成“魔獸英雄”的(de)外賣小哥送(sòng)餐上門(mén)。

德克士首席數(shù)字官遊(yóu)仁宏(hóng)表示,今天(tiān)的外賣市場上,單純給消費者紅包已經“不(bú)夠玩”了,需要用不同的營銷手法來刺激消費者。

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